Politique d’expédition
Politique d’expédition
Site : Golden Collection
Dernière mise à jour : 10 mai 2026
1. Zones de livraison
Golden Collection livre actuellement :
- En France métropolitaine
- Dans plusieurs pays d’Europe
Pour toute demande spécifique concernant une livraison internationale, vous pouvez contacter le service client à :
goldenoutlet-serviceclient@outlook.fr
2. Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais et frais de livraison
France
- Livraison : Gratuite
- Délais estimés : 5 à 8 jours ouvrés
Europe
- Frais de livraison : 4,99 €
- Délais estimés : 7 à 12 jours ouvrés
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité, les conditions météorologiques ou les contraintes logistiques des transporteurs.
4. Suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec les informations de suivi peut être envoyé au client lorsque le suivi est disponible.
5. Retards de livraison
Golden Collection ne peut être tenue responsable des retards causés par :
- Le transporteur,
- Les douanes,
- Des événements exceptionnels,
- Ou toute situation indépendante de sa volonté.
En cas de retard important, le client peut contacter le service client à :
goldenoutlet-serviceclient@outlook.fr
6. Adresse de livraison
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.
7. Colis perdus ou endommagés
Si un colis est perdu ou reçu endommagé, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais avec :
- Son numéro de commande,
- Des photos du colis ou du produit si nécessaire.
Après vérification, Golden Collection proposera une solution adaptée.
8. Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :